İadeler

İADE VE DEĞİŞİM

Aleire olarak, size yüksek kaliteli ürünler ve mükemmel müşteri hizmeti sunmayı hedefliyoruz. Siparişinizden memnun kalmazsanız, ürünü teslim aldıktan sonraki 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ancak, iade sürecinde aşağıdaki şart ve koşulları dikkate almanız gerekmektedir:

1. İade Koşulları

1.1. İade edilecek ürün, orijinal durumunda, giyilmemiş, yıkanmamış ve tüm orijinal etiket ve ambalajıyla birlikte gönderilmelidir.

1.2. “İade Edilemez” olarak belirtilen ürünler iade edilemez ancak değişim veya hediye çeki ile işlem yapılabilir.

1.3. Ürünler hasarsız ve eksiksiz bir şekilde tarafımıza ulaşmalıdır. Aksi halde iadeniz onaylanmayacaktır.

2. İade Talebi Başlatma

2.1. İade sürecini başlatmak için şu adımları izleyin:

• orders@aleirebrand.com adresine sipariş numaranızı ve iade talebinizi iletin.
• İade onaylandıktan sonra size gerekli talimatlar ve gönderim adresi iletilecektir.
• Ürünü, güvenilir bir kargo firmasıyla ve takip numarası alarak gönderin.

2.2. İade kargolarının masrafları Aleire tarafından karşılanır.

3. İade Değerlendirme ve Onay Süreci

3.1. İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında, ürünün uygunluk kriterlerini karşıladığından emin olmak için incelenecektir.

3.2. İade onaylandığında, size e-posta yoluyla bilgilendirme yapılır ve geri ödeme süreci başlatılır.

3.3. Ürün uygunluk kriterlerini karşılamıyorsa, iadeniz reddedilebilir ve ürün size geri gönderilebilir.

4. Geri Ödeme Süreci

4.1. Geri ödemeler, satın alma işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

4.2. Geri ödemenizin işlenmesi 7-10 iş günü sürebilir. Banka veya finans kuruluşlarına bağlı olarak bu süre değişiklik gösterebilir.

5. İade Dışı Durumlar

5.1. Hijyenik nedenlerle belirli ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

5.2. Hediye çekleri, özel tasarımlar ve kişiselleştirilmiş ürünlerde iade yapılamaz.

6. İletişim Bilgileri

Herhangi bir sorunuz veya desteğe ihtiyacınız varsa, lütfen bizimle iletişime geçin: 

• E-posta: orders@aleirebrand.com